1. DÉLAI DE RETOUR Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous n'avez pas besoin de fournir de motif spécifique, mais vous devez nous informer dans ce délai. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@expertblancheur.com
2. CONDITIONS DE RETOUR Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
Il doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Il doit être dans son emballage d'origine.
Il ne doit présenter aucun signe de lavage, d'usure ou de dommage.
Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou clairement utilisés ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés.
3. ARTICLES NON RETOURNABLES À moins qu'il n'y ait un défaut de fabrication, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits qui ont été utilisés ou endommagés par le client.
Les retours initiés en dehors du délai de 14 jours.
Les produits dont l'emballage d'origine est manquant ou endommagé.
Les articles en liquidation ou en "Vente Finale".
4. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR Avant de renvoyer votre article, vous devez nous contacter à contact@expertblancheur.com. Veuillez inclure les éléments suivants dans votre e-mail :
Votre numéro de commande.
Le nom du produit que vous souhaitez retourner.
La raison du retour (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer).
Veuillez noter : Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
5. REMBOURSEMENTS Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail si le remboursement a été approuvé ou rejeté. Si la demande est approuvée :
Votre remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Important : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale sera déduit du montant de votre remboursement (sauf si l'erreur vient de nous).
6. DOMMAGES ET PROBLÈMES Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à : contact@expertblancheur.com. Nous évaluerons le problème et proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
7. ÉCHANGES Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
8. REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché).
Contactez votre banque (il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché).
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
9. NOUS CONTACTER Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à : E-mail : contact@expertblancheur.com